定期便について
- 定期便の申し込みはどこからできますか？
- 契約期間はいつまでですか？
- 定期便は解約できますか？
- 定期便のお支払い方法は何がありますか？
- クレジットカードの使用期限が切れた場合はどうなりますか？
- ポイントやクーポンは使えますか？
- 定期便でポイントは獲得できますか？
- 商品の到着までにどのくらいかかりますか？
- 現在の申込内容を確認できますか？
- 注文予定日とはなんですか？
- レンズデータ(度数・BC・DIA)の変更はできますか？
- 定期便の商品は変更できますか？
- 注文予定日を前倒し(後倒し)したり、注文サイクルを変更できますか？
- 配送先の変更はできますか？
- コンタクトレンズが余っているので、今月の配送をスキップすることはできますか？
- 次回予定状態とはなんですか？
- 定期便の変更はいつまでできますか？
- 定期便のおすすめの注文サイクルはありますか？
- 定期便の初回お届け日はいつですか？
- 定期便対象商品はどこから探せばよいですか？
定期便の申し込みはどこからできますか？
定期便の専用ページより商品を購入することで開始となります。定期便専用ページはこちらからご確認ください。
通常の商品と定期便商品は異なりますので、十分にご注意ください。
契約期間はいつまでですか？
契約期間はなく、自動更新となります。
注文予定日（次回発送予定日）が近づくと次回お届け分の確認メールが届きます。
定期便は解約できますか？
3回お届け後に、ご解約いただけます。
マイページから「定期便の申込一覧」を押下し、変更したい定期便を選択してください。
表示される「申込の解約」から、解約手続きをしてください。
※ご注文サイクルの変更、度数の変更などもマイページより可能ですので、解約前に一度ご確認ください。
⇒マイページ
定期便のお支払い方法は何がありますか？
定期便はクレジットカード払いのみ対応しております。
クレジットカードの使用期限が切れた場合はどうなりますか？
定期便申し込み後に、クレジットカードの期限が切れたお客様には、クレジットカード情報の更新をしていただくようメールを送らせていただきます。お手数ですが、マイページよりカード情報更新のお手続きをお願いいたします。注文予定日が過ぎている場合、カード情報を更新していただいた翌日以降に配送の手配をいたします。
※お支払いが確認できない場合、配送も出来かねますので、ご注意ください。
ポイントやクーポンは使えますか？
ポイントにつきましては、定期便お申し込み時の初回注文分についてのみご利用いただけます。
恐れ入りますが、クーポンはご利用いただけません。
また、2回目以降の注文につきましては、決まった日程にて自動的に注文が発生する関係上、ポイントやクーポンをご利用いただく事ができません。
定期便でポイントは獲得できますか？
定期便は特別価格でのご提供となりますため、ポイントの付与・獲得はございません。
商品の到着までにどのくらいかかりますか？
マイページに記載された注文予定日から平均1週間前後でのお届けとなる見込みです。
天候や情勢などによって配送の遅延が起こることが考えられますので、ご了承ください。
現在の申込内容を確認できますか？
マイページにログイン後、「定期便の申込一覧」から確認したい対象の商品の「詳細」を選択します。
現在の申込状況、配送先、商品の詳細をご確認いただけます。
注文予定日とはなんですか？
次回の発送予定日です（お届け日ではございません）。
注文予定日が休業日の場合、翌営業日以降の出荷となります。 発送から最短3～4日(平均7日前後)でお届けします。
また、マイページにログイン後、「定期便の申込一覧」から確認したい対象の商品の「詳細」を選択すると、「注文予定日」をご確認いただけます。
注文予定日の3日前までであれば、レンズデータ、注文予定日、注文サイクル、配送先の変更や、次回注文のスキップ等、各種変更手続きをマイページから行えます。
レンズデータ（度数・BC・DIA）の変更はできますか？
マイページ「定期便の申込一覧」を押下し、変更したい定期便を選択してください。
表示される「商品詳細の変更」から、レンズデータを変更していただけます。
なお、注文予定日の3日前になりますと変更ができません。その場合は希望度数を添えて、お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
※BC・DIAは、当店の取り扱いがある商品のみご変更いただけます。
⇒マイページ
⇒お問合せフォーム
定期便の商品は変更できますか？
定期便商品の変更を行う場合は、お手数ですがマイページより現在の定期便商品の解約をしていただき、ご希望の商品で改めて定期便をお申込みください。
注文予定日を前倒し（後倒し）したり、注文サイクルを変更できますか？
マイページにログイン後、「定期便の申込一覧」から変更したい対象の商品の「詳細」を選択すると、「注文予定日の変更」からご変更いただけます。注文予定日と注文サイクルは同時にご変更いただけます。注文予定日を変更すると、変更後の注文予定日から注文サイクルが再適用されます。
※注文予定日は、変更を行う日から3日以降先の日付をご選択いただけます。
配送先の変更はできますか？
マイページにログイン後、「定期便の申込一覧」から変更したい対象の商品の「詳細」を選択すると、「配送先の変更」からご変更いただけます。変更すると次回以降の発送分は、変更後の住所へお届けとなります。
※こちらの配送先住所を変更してもお客様基本情報の住所は変更されませんのでご注意ください。
コンタクトレンズが余っているので、今月の配送をスキップすることはできますか？
マイページにログイン後、「定期便の申込一覧」から変更したい対象の商品の「詳細」を選択すると、「注文予定のスキップ設定」からご変更いただけます。
次回のお届けをスキップし、設定した注文サイクルに応じた次回の注文予定日が表示されますので、問題なければ「変更する」を選択してください。
次回予定状態とはなんですか？
次回予定状態は、次回注文の状態のことです。それぞれの状態の意味は下記の通りです。
■未確定
注文予定日より4日以上前の場合に表示される状態です。
「(スキップ予定)」と記載がある場合は、次回の発送をスキップする操作を行われている事を示します。
■仮確定OK
注文予定日より1～3日前で、クレジットカードの有効性の確認が取れている状態です。
注文予定日当日に再度有効性を確認し、問題が無ければ商品の発送手配へ進みます。
「(スキップ予定)」と記載がある場合は、次回の発送をスキップする操作を行われている事を示します。
■仮確定NG
(クレジットカードNG)：注文予定日より1～3日前で、クレジットカードの有効性の確認が取れなかった状態です。
この表示が出ている場合、マイページよりカード情報更新のお手続きをお願いいたします。
その他表示：注文予定日より1～3日前で、エラーが発生した状態です。
この表示が出ている場合、お手数ですがサポートセンターへご連絡をお願いいたします。
■確定OK
ご注文日当日以降で、商品の発送手配が進んでいる状態です。
「(スキップ済)」と記載がある場合は、今回の発送をスキップした事を示します。
■確定NG
(クレジットカードNG)：ご注文日当日以降で、クレジットカードの有効性の確認が取れなかった状態です。
この表示が出ている場合、マイページよりカード情報更新のお手続きをお願いいたします。
その他表示：ご注文日当日以降で、エラーが発生した状態です。
この表示が出ている場合、お手数ですがサポートセンターへご連絡をお願いいたします。
定期便の変更はいつまでできますか？
注文予定日の3日前までであれば、レンズデータ、注文予定日、注文サイクル、配送先の変更、次回注文のスキップ等、各種変更手続きをマイページから行えます。
※次回予定状態の「未確定」と表示されている間は変更可能です。
⇒マイページ
定期便のおすすめの注文サイクルはありますか？
1dayタイプ(4箱セット)を毎日使用する方は45日～50日ごと、2weekタイプを毎日使用する方は70日～80日ごとが目安です。
定期便の初回お届け日はいつですか？
定期購入お申し込み日、もしくは、申込日の翌営業日には商品の発送手配に入ります。
定期便のご注文から最短3～4日(平均7日前後)で初回分をお届けします。
定期便対象商品はどこから探せばよいですか？
コンタクトレンズのタイプから定期便商品をお選びいただくか、定期便の専用ページより商品をご購入いただけます。
通常の商品と定期便商品は異なりますので、十分にご注意ください。
定期便専用ページはこちら
