お支払いについて
クレジットカード決済
- クレジット決済が出来ないのですが。
- クレジットカード決済を選択するとパスワード入力を求められました。
- 3Dセキュア2.0とはなんですか？
- ワンタイムパスワードとはなんですか？
- 3Dセキュア2.0の登録方法や登録状況を知りたいです。
- 3Dセキュア2.0で利用するワンタイムパスワードの受信方法を知りたいです。
- 3Dセキュア2.0とはなんですか？
- ワンタイムパスワードとはなんですか？
NP後払い
- NP後払いに審査はありますか？
- NP後払いの審査が通らなかったのですが、なぜですか？
- NP後払いは、病院、ホテル、学校、郵便局留め、運送会社留めなど、自宅以外の住所宛で注文できますか？
- NP後払い請求書はどのように届きますか？
- NP後払いに支払期限はありますか？
- NP後払いの支払い期限を過ぎてしまいました。
- NP後払いの請求書を失くしてしまいました。
- NP後払い請求書が入っていませんでした。
ペイディ
クレジットカード決済
クレジット決済が出来ないのですが。
クレジットカード情報が正しく入力されていないことが考えられます。下記をご確認ください。
・半角数字で入力していますか？
・空白スペースは入っていませんか？
・ご注文手続きの途中で画面を閉じる、戻るなどの操作をしていませんか？
また、3Dセキュアに対応したカードであるかどうかもご確認ください。
※2024年10月からカード会社側の要請により、名義人の入力欄が追加されております。
以前よりクレジットカード情報を登録している場合は、マイページの＜クレジットカード情報＞から名義人のご入力（カード情報の更新）をお願いします。
クレジットカード決済を選択するとパスワード入力を求められました。
3Dセキュア2.0を導入しています。
パスワード入力を求められた場合は、クレジットカード会社から送信されるワンタイムパスワードを入力するか、別のクレジットカードでお試しください。
3Dセキュア2.0とはなんですか？
クレジットカードの不正利用を防ぐための本人認証サービスです。
ワンタイムパスワードとはなんですか？
一定回数、一定期間のみ使える安全性が高いパスワードです。
3Dセキュア2.0の登録方法や登録状況を知りたいです。
3Dセキュア2.0の登録方法や登録状況は、ご利用のクレジットカードの発行元へ直接お問い合わせください。
3Dセキュア2.0で利用するワンタイムパスワードの受信方法を知りたいです。
ワンタイムパスワードは、クレジットカード会社に登録したメールアドレス、SMS（ショートメッセージ）等に届きます。
詳しくはご利用のクレジットカードの発行元へ直接お問い合わせください。
NP後払い
NP後払いに審査はありますか？
あります。
後払い会社ネットプロテクションズにてお客様のご登録情報にお間違いがないか、NP後払い決済をお使いいただけるかなど、簡単な与信審査をしております。
NP後払いの審査が通らなかったのですが、なぜですか？
NP後払いのご利用限度額を超えたり、過去に未払いがある場合などは審査が通りません。
後払い会社ネットプロテクションズにて審査が行われておりますので、審査NGの正確な理由は当店ではご案内できかねます。
お手数ですが、審査結果に関する詳細な理由は、後払い会社ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。
NP後払いは、病院、ホテル、学校、郵便局留め、運送会社留めなど、自宅以外の住所宛で注文できますか？
ご自宅、お勤め先のみご指定いただけます。
下記を配送先に指定している場合はNP後払い決済をご利用いただけません。
・「病院」「ホテル」⇒ 入院や宿泊など、一時滞在の場合
・「学校」⇒ ご注文のお客様が学生の場合
・「郵便局留め」「運送会社留め」⇒ 一時受取り場所の場合
※「病院」「ホテル」「学校」「郵便局留め」「運送会社」がお勤め先の場合は、送付先の最後に「勤務先」等の追記をお願いします。
NP後払い請求書はどのように届きますか？
商品に同梱してお送りいたします。
梱包が複数になり、分割発送となった場合は「最終便」に同梱いたします。
NP後払いに支払期限はありますか？
支払い期限がございます。
商品に同梱している請求書に記載された期限までにお支払いください。
NP後払いの支払い期限を過ぎてしまいました。
支払い期限を過ぎた請求書もご利用いただけます。 コンビニ・銀行・郵便局で、お早めにお支払いください。
※お支払い期限を過ぎて一定期間が経過いたしますと、お支払金額に延滞事務手数料が加算されます。
※延滞事務手数料に関する詳細はネットプロテクションズへお問い合わせください。
NP後払いの請求書を失くしてしまいました。
請求書の再発行を承りますので、弊社カスタマーサポートセンター、もしくは、ネットプロテクションズへお問い合わせください。
⇒お問合せフォーム
NP後払い請求書が入っていませんでした。
請求書は最終便に同梱しております。
コンタクトレンズを5箱以上ご注文している場合は梱包が複数になる為、最終便をお受け取りいただいていない可能性があります。最終便の配送状況をご確認ください。
⇒配送状況確認
ペイディ
あと払い(ペイディ)とはどのような支払方法ですか？
メールアドレスと携帯電話番号だけで利用可能な後払いのお支払い方法です。
※ご利用には審査があり、その結果によってはご利用いただけない場合がございます。
支払い期日を過ぎてしまった
期日を過ぎた場合は下記の案内に従ってお支払いください。
なお、お支払いいただく日時によっては遅延手数料が加算されます。
定期的に請求のご案内が送信されますので、お支払いいただく直前のご案内を確認の上、お手続きください。
【コンビニ払い・銀行振込をご利用の場合】
ご案内のメールまたはSMSに記載の支払い方法によりお支払いください。
【口座振替のご利用の場合】
期日を過ぎた請求を口座振替でお支払いいただくことはできません。再引き落としも行われません。ご案内のメールまたはSMSをご確認の上、お支払いください。
【郵送のご請求を受け取った場合】
書面に記載のご案内に従ってお支払いください。
商品が届いていないが支払いの案内が届いた
誠に申し訳ございません。
乱視用や遠近両用など、受注発注にてお届けまでお時間を頂く商品をご注文いただきました場合、発送までに要する日数によっては商品のお届けよりも前にお支払いが必要となる場合がございます。
いつまでに支払えばいいかを知りたい
ご注文日の翌月1日〜5日の間に、ペイディからメールやSMS（ショートメッセージ）でご請求金額の連絡が入ります。
その後、27日までに、コンビニ払いまたは銀行振込でお支払いください。
※ご注文日が月末近辺の場合、ご利用確定処理の都合により翌々月のご案内となる場合がございます。
例：7月30日～31日頃にご注文の場合、9月のご案内となる場合がございます。
口座振替をご利用の場合は、27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にご請求金額が自動で引き落とされます。
