納期について
購入してからどの位で届きますか？
近視用商品の場合、ご注文確定後（入金確認含む）最短3～4日(平均7日前後)でお届けします。
乱視、遠近両用、一部カラーコンタクトレンズは、受発注のため、お届けまでに1-2ヶ月前後お時間をいただいております。
※ご注文商品や在庫状況によって、納期は変わります。
※海外発送の為、納期の確約はできません。
※納期の遅れを事由としたキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
※在庫がない場合は納期が遅れます。
商品が届かないのですが
ご注文いただきました商品は、欠品等の場合を除き、全てシンガポールから発送しております
商品のお届けには在庫がございます場合標準で7日前後頂いておりますが、税関の審査及び地域により2～3日程度遅れる場合がございます。
商品が届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
1) 発送されていない
商品によって発送までのお日にちが異なります。商品が発送されると「商品発送のお知らせ」メールを送信いたしますので、発送完了までお待ちください。
一部カラーコンタクトレンズ、遠近両用、乱視用商品は、お届けまでに1-2ヶ月前後お時間がかかります。
2) 日本国内に到着していない
商品が日本国内に到着すると「商品国内到着のお知らせ」メールを送信いたしますので、日本国内到着までお待ちください。
3) 配達店で不在保管になっている
不在票や、ご不在時にお送りしている「不在保管のお知らせ」メールをご確認のうえ、配達店へ再配達のご依頼をお願いいたします。
4) 分割発送となっている
コンタクトレンズを5箱以上ご注文いただくと、梱包が複数に分かれ、分割発送されます。
分割発送された場合、各梱包は税関の関係で3営業日程ずらして発送いたしますので、数日お待ちいただくと、後便が届く場合がございます。
5) 配送遅延が発生している
大規模な配送遅延が発生している場合、サイトトップにてアナウンスさせていただきます。
※お使いのメーラーや受信設定によっては、当店からお送りするメールを受信できない場合がございます。予め「lenszero.com」からのメールを受信できるようにしてください。
ご不明点がございましたら、カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。
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