Lenszero

配送状況確認

利用規約

利用規約について

この利用規約(以下「本利用規約」といいます)は、LENS MODE PTE,LTD(以下「当社」といいます)の運営するオンラインショッピングサイト「Lenszero」(以下「当サイト」といいます)の利用者(以下「利用者」といいます)がショッピングに際して遵守すべき事項を定めたものです。利用者は、本利用規約を必ず読み、ご同意ください。利用者が当サイトを利用した場合、その利用者は、本利用規約に同意したものとみなします。

コンタクトレンズご購入の際の注意事項

  • (1)処方データは、管理手帳・レンズパッケージ・処方箋で必ずご確認ください。
  • (2)レンズのご購入の目的は、利用者本人の使用に限ります。第三者への譲渡・販売はできません。
  • (3)医療上の問題(レンズ適合性・装用感を含む)が生じた場合、眼科専門医を受診してください。
  • (4)レンズ到着後、必ず処方箋等とレンズを確認の上、左右のデータを間違えないように装用してください。
  • (5)安全上、レンズの規定日数以上の使用や再使用は絶対にしないでください。
  • (6)少しでも異常があれば、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医を受診してください。当社は、医師による処方データに基づく販売のため、医療上の責任は負いません。
  • (7)最低でも年に1回は、眼科専門医を受診してください。

商品の注文について

商品の注文は、利用者が当サイトの画面より必要事項を入力する方法で行います。入力された情報が当社の管理画面にて確認された時点で、注文は完了するものとし、注文完了時点で当社から注文確認のメールを送信いたします。(クレジット決済の場合はクレジット決済完了のメールを送信いたします。)ただし、当社は、注文をお受けすることによって、商品の調達を保証するものではありません。 海外からの個人輸入品の注文数量は、日本の法律に準拠し(薬事法により、1回に個人で輸入できるのは、最大両眼2か月分と定められております)、8箱セット、12箱セットにてご注文の場合、梱包を分けて発送いたしますので、予めご了承ください。

商品の価格について

当サイトに表示している商品の価格に送料は含まれておりません。

ご注文後の各種変更について

利用者は、注文確定後の商品やコンタクトレンズデータの変更、送付先住所などの登録内容の変更はできないものとします。また、注文確定後、商品到着前に当サイトのマイページより住所などの登録内容を変更した場合は、必ず当社へご連絡ください。当社へご連絡がない場合、注文の商品をお受け取りいただかなくても、当社は責任を負いません。

品質保証について

当サイトでは、各製造会社の品質基準を満たした商品を販売しております。

  • ・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。
  • ・万が一、レンズ・包装容器に異常がありましたら、当社へご連絡ください 。

商品の配送について

当サイトで注文いただいた商品は、国際書留郵便または国際宅配便を利用し、航空便にてシンガポールより日本に空輸し、国内の配達につきましては、郵便局または佐川急便にてお届けいたします。 薬事法上、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2か月分と定められているため、注文数量(8箱セット・12箱セットなど)によっては、梱包を分けての発送となりますので、予めご了承ください。
配達時にご不在の場合には、配送業者が不在連絡票を投函いたします。不在連絡票記載の配達店へご連絡ください。その際、不在連絡票の差出人名に「海外」、「シンガポール」等と記載される場合がございますのでご注意ください。なお、郵便局は初回配達日から14日間、佐川急便は初回配達日から7日間経過しても利用者から配送業者へ再配達の連絡がない場合、シンガポールへ返送されてしまいますのでご注意ください。
※注文時に郵便番号や配送先住所の入力を間違えたり、転居先不明などの理由により荷物が不着となった場合でも、当社は保証しません。あて先不明や転居先不明(引越し・転職)などの理由で利用者ご指定の配送先住所に商品をお届けできない場合、即日、差出人(シンガポール)へ返送されます。
なお、配送業者があて先不明や転居先不明と判断した場合、当社から電話やメールでの連絡はいたしません。

※配達時にご不在の場合には、配送業者より不在連絡票が投函されますが、不在連絡票の有無や記載内容につきましては、利用者から直接、配達店へご確認ください。保管期間切れにより返送された荷物に関して、当社では一切の責任を負わないものとします。

シンガポールへ返送された商品について

ご不在、転居先不明等でシンガポールへ返送された商品は、利用者より再送料をご負担いただいた場合、再送いたします。ただし、配送日より1年以上過ぎた返送品に関しましては、再送、返金の対象外とさせて頂きますので予めご了承ください。
なお、後払い決済ご利用の場合、商品をお受け取り頂かずキャンセルさせて頂くときでも、既に発生している送料、手数料は申し受けます。

配送事故対応について

商品はすべて海外から国際書留郵便または国際宅配便にて発送いたします。予定納期経過後も商品が到着しない場合は、当社までご連絡ください。当社で商品発送状況・配送状況をお調べいたします。そして調査の結果、配送事故により商品が紛失したことが判明した場合は、利用者と協議の上、対応させていただきます。

商品の納期について

注文商品の在庫がある場合、ご入金を確認後、即日または翌営業日(土曜日、日曜日およびシンガポールの祝日を休業日とさせていただいております)にシンガポールより発送するので、通常、注文日(ご入金を確認した日)から最短3~4日(平均7日前後)でお手元に届きます。
シンガポール発送から日本国内到着(通関)までは、通常2~3営業日前後お時間をいただいておりますが、配送状況等により7営業日ほどかかる場合もございます。また、乱視用レンズの場合、供給元より入庫次第、順次発送しておりますが、注文から商品到着まで1か月以上かかる場合もあります。商品発送遅延によるキャンセルは一切承っておりませんので、余裕を持って注文ください。
レンズの種類や度数などによって、製造会社からの入荷状況が大きく異なります。品薄の場合には、別途メールまたはウェブサイトにてご連絡させていただきます。在庫がある商品につきましても、注文集中のため発送が遅れる場合があります。
在庫がある商品につきましても、注文集中のため発送が遅れる場合があります。
納期の確約はできかねますので、予めご理解の上注文ください。

キャンセルについて

注文確定後のキャンセル及び商品の変更等は承れませんので、予めご了承の上注文ください。
後払い決済にて注文頂きました場合でも、注文確定後のキャンセルは承れません。
注文の商品の在庫が品薄の場合、商品入荷次第の発送となりますが、発送遅延によるキャンセルは承れません。
以下に該当した場合には、当社より注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  • ●注文いただいた商品を確保する事ができない場合
    ※ただし、複数の商品を注文いただき、そのうちの一部の商品が確保できなかった場合は、確保できなかった商品のみをキャンセルするものとします。
  • ●過去に当社に対して、故意または過失により損害を与えた利用者の注文であると当社が認めた場合

返品・交換について

返品・交換についてのお問合せは、商品を送る前に必ずご連絡ください!!
フリーダイヤル:0120-997-506
(受付時間:10:00~17:00 土日祝除く)
メール:お問い合わせフォーム
※商品の返送方法、返送先住所等はご連絡時にメールにてお伝えします。

●返品について

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の返品を承ります。

  • ・商品到着後30日以上経過した商品の返品はできません。
  • ・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の返品はできません。

※利用者の都合による返品の場合、返品に伴う返送料・返金時の振込手数料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

●交換について

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の交換を承ります。

  • ・商品到着後30日以上経過した商品の交換はできません。
  • ・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の交換はできません。
  • ・同じ商品の異なるレンズデータへの変更のみ承ります。色違い、異なる商品への交換はできません。

※利用者の都合による交換の場合、返品交換に伴う返送料・再送料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

●不良品について

当サイトでご購入頂いた商品で、不良品保証交換期間内の現品交換を承ります。

商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお手元に届いた商品が注文の商品と違う場合、またはお手元に届いた商品に初期不良品が混入しておりました場合、不良品保証交換期間内に限り、返品・交換を承ります。ただし、製造中止商品や供給不可商品の場合、同一商品への交換ができないことがあります。

初期不良品の場合は、全て現品交換とさせていただいております。お手数ですが、不良品現品をお手元に保管して頂き、当店までご連絡ください。事前連絡がなくお送り頂いた場合や、不良品現品を破棄された場合には交換商品の対応ができませんのでご注意ください。不良品保証交換期間は、ご注文頂いたコンタクトレンズ到着後から起算して、そのコンタクトレンズの使用期間になります。不良品保証交換期間を経過した場合、交換商品の対応ができませんので、予めご了承ください。

※誤送・不良品返品に伴う送料・手数料は当社負担とさせていただきます。

ご返送頂いた商品を当社確認後、直ちに交換品を発送させていただきます。商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金及び送料に限りご返金させていただきます。予めご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

当社は、商品の受注・発送のために利用者から入手した個人情報は、プライバシーポリシーに基づき、 個人情報が慎重に取り扱われるべきであることを深く認識し、これを適法かつ適正に取り扱います。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

個人輸入制約事項

  • (1)輸入する商品は、利用者個人の責任において、利用者のみが、その個人的用途に用いるものです。
  • (2)日本の薬事法の定めにより、第三者への転売及び譲渡は一切許されていません。
  • (3)注文は、利用者自身の名義および責任で行ってください。
  • (4)商品の輸入及び使用は、一切利用者の責任により行なわれるものです。商品の輸入または使用によって利用者に損害が生じても、当社は一切責任を負いません。

関税・消費税について

個人輸入品の場合、一度に輸入する商品の価格が1万6666円を超えない限り、消費税および関税はかかりません 。しかしながら、注文数量(薬事法により一度に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)やその他の事情により、通関検査をうけ、まれに消費税を課税される場合があります。その場合は利用者のご負担となりますのでご了承ください。

送料について

4箱まで1梱包の発送となり、以下の送料を設定しております。
セット購入をする事で、1箱あたりの送料が割安になります。

1箱
(1梱包での発送)
¥540
4箱セット
(1梱包での発送)
¥540
8箱セット
(2梱包での発送)
¥990
12箱セット
(3梱包での発送)
¥1,470

詳しくは送料についてをご覧ください。

※利用者都合の返品交換やご不在、転居先不明等でシンガポールへ返送された商品の再送の場合、
上記送料を再送料としてご負担いただきます。

著作権の保護について

利用者は、当社が提供するあらゆる形の情報(文章、画像、デザイン等)の一部または全部を、複製、販売、出版その他いかなる方法においても、著作権法に規定する私的使用以外の目的で、使用することはできません。
インターネット及びイントラネット上に著作権者の許可なく掲載することは、営利非営利の目的いかんに関わらず、著作権等の権利侵害となります。

システムの保守、利用停止について

当社は、システムの保守、点検等のため、又は、天災、通信回線の故障、その他のやむを得ない事情により、事前の通知なく、当社のサービスを停止できるものとします。
また、その際に、利用者が当社をご利用になれなかったことにより発生したいかなる損害・損失・不利益に関しても、当社は一切責任を負わないものとします。

当社のサービスについて

当社は、事前の通知なく、当社の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。

免責について

当社は、当サイトの利用により生じた利用者のいかなる損害・損失・不利益に関しても、一切責任を負わないものとします。
また、利用者が当社の利用により、第三者に対して損害等を与えた場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。

準拠法と合意管轄裁判所について

本利用規約はシンガポール法に準拠し、同国法に従って解釈・適用されるものとします。
本利用規約に関して、当社と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合には、シンガポールの裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

利用規約の変更について

当社は、利用者の事前了承を得ることなく、本利用規約を変更することがあります。
本利用規約変更後は、変更後の内容のみ有効となり、利用者が本利用規約の変更後も当サイトを利用することにより、当該変更に同意したものとみなします。

最終更新日時:2015年8月4日

タイプから探す

セット商品から探す

おすすめ記事

PAGE TOP